(电子商务研究中心讯) 2015年7月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对楚楚街的投诉称卖家虚假发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
匿名网友称因看见微信活动，一分钱可以在楚楚街“欧宜琳家居日用”的百件lipin里选一件，所以就买了，6月28日14:45:22成交，订单号为3918690028552。
直到7月3日一直没有发货，已经和卖家沟通过多次，但卖家并没有给出任何回应。
卖家店铺是承诺24小时发货，所以对方马上更新出了物流单号，但我查询对方提供的物流单号，提示的是没有此物流单号的消息，未发货，卖家纯粹欺骗消费者！
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
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