(电子商务研究中心讯) 2015年7月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称唯品会疑似消费欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于2015年1月14日在唯品会购买一块汉密尔顿品牌手表，网站宣称是全自动机械男表，1月17日收到货，看到商品不是很满意就致电客服要求退货，但客服说是奢侈品不予办理退货。
但是前些日子朋友还有同事看过手表说是石英表，我还不以为然，便去手表专卖店让师傅鉴定一下，结果就是石英表。
随后便致电唯品会客服，唯品会经核实也承认是由于供应商信息有误导致网站商品信息有误，我要求办理退货，但客服每天就来一个电话，第一天说给100元的现金补偿，本人未同意；第二天又说350元的补偿；第三天又以200元的补偿给我回复。我只想办理退货，但唯品会一直推脱。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
