(电子商务研究中心讯) 2015年7月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄漏客户订单信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
7月8日在当当网上买了5套书,其中4套是当当自营1套是第三方,当天下下午接近6点,接到一个自称是当当网客服人员打开电话说我下单的书(第三方的那套书)无法下单。
由于当当网系统升级为由要给我退款要求重新拍并且重新支付。对方能说出我的全名,和我买的书的名字还有我的详细收货地址。
对方在电话中要了我的qq号,并且让我确认订单信息。然后给我在qq上发了链接并要求输入银行卡号和密码,看到看到这些就已经明白是骗子了,直接挂断,再打骂回去。
虽然这次骗子没有成功,但是令人气愤的是对方能知道我的详细信息,这明显就是当当网泄露了买家的信息,并也请其他朋友当心了。后来网上咨询当当的客服,但没有收到任何回复。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)