(电子商务研究中心讯) 2015年7月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄漏用户订单信息,导致被骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于2015年7月5日凌晨在当当网下了订单12736190023用中行信用卡付款65.5元买了两本书。
当天下午17:00过后,17079038175这个号码来电,详细说出了我的订单12736190023信息,包括收货地址、收货人和收货电话。然后说我所购书籍因系统原因无法下回执单,让我在系统页面上填写相关账号信息,想给我退款。
然后在QQ中把我个人信息包含所购书籍全面信息以及他们所谓仿真当当网页面同步给我,当时本人由于意识疏忽完成相信骗子,骗子用我提供的信用卡先后支付了4笔钱,每笔钱大概是990-999元,一共被骗了将近4000元。
我发现不对劲后已经马上电话中国银行注销锁定了卡片。我想问的是,我一直很相信当当。我在当当网上的信息怎么会泄漏被外人知道呢?
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)