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盘点:Wish选品策略提炼产品卖点三步骤
发布时间:2015年08月05日 11:25:04

(电子商务研究中心讯)  

    如何找出客户的“痛点”从而定位自己产品的“卖点”?

  很多Wisn卖家在选择产品时比较容易走入自己的误区,一类或一件产品可能在他们眼中,那就是一块金子,各种的功能齐全,各种的外观时尚,各种的简单实用。当他们信心满满地上架,本以为会引来客户的一片尖叫,不曾想引来的却是老外客户们的一片嘲笑,甚至更像是泥牛入海,没有引起流量图上任何反映,就好像这个产品根本不存在一样。

  这就是因为所谓的产品“卖点”要么并不是客户真正需的(没有抓住客户真正的需求点),要么客户根本就不信你的这个产品能真正解决他们的问题(因为人们都是用已知的知识与常识来对新事务作出判断的,一旦你的产品功能超出了人们的认知常识时,你的产品往往就会被客户所怀疑甚至排斥),所以在产品上架前,你必须对目标客户群的真正需求点进行挖掘和分析,并且制定客户所能接受的功能实现方式,这才是上上之策。

  说了一大堆废话,那怎么样才能了解到客户的真正需求呢?

  首先你必须知道你的Wish准客户聚集在网络上的具体地方。然后用我今天讲的以下三个步骤去了解你将要开发上架的产品,去了解客户真正的需求点或者痛点。我们管这个过程叫“体验客户的痛苦”

  第一步:潜伏

  打开Wish客户端,找到你将要开发产品的目标类型客户,follow他们进去关注他们的items、following以及follower潜伏下来,分析他们的共同喜好、人数。

  第二步:倾听

  因为Wish用户均来自facebook,找几个人气大王(follower粉丝多的)在facebook把他们搜索出来,在facebook关注她们,加入她的兴趣群组,你先呆着不动,别乱说话,更别乱发言。你就安静的呆着,先观察他们都在说些什么,关心什么样的话题,遇到什么样的问题,特别是他们谈论的跟你产品相关的一些话题,比如:他们买的一些同类产品都遇到了什么样的问题?都有哪些不足?他们希望做什么样的改进,或者希望有什么样的功能等等。

  第三步:沟通

  当你在里面呆了一阵子之后,基本摸清了他们的套路了,你也逐渐加了他们为好友,而且慢慢的也开始参与到其中了,学会用他们的思维模式和语言表达方式来与他们进行沟通与交流了,这时他们也会把你当成他们的“自己人”,这个时候你就可以问一些有针对性的问题,更深入的了解与讨论一些跟你未来产品相关的一些话题了,对于其中特别有见地的人甚至可以私下进一步沟通与了解,以进一步了解你未来产品的尽可能多的客户意见或建议。使你进一步的明确“他们真正的需求到底是什么”也就是你产品真正的卖点是什么,现在狠狠地去开发吧!(来源:雨果网 文/Wish大金 编选:中国电子商务研究中心)

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