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唯品会产品分析报告
发布时间:2015年08月05日 08:47:31

(电子商务研究中心讯)  1、唯品会是什么

    1.1一家专门做特卖的网站

  从唯品会的slogan来看,唯品会是一家专门做特卖的网站:

  

  主营业务是服饰,现在随着发展,业务领域已经拓展到母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘,甚至已经涉及汽车电商领域。

  要读懂一家企业,先要看看一把手。唯品会由老总沈亚和洪晓波于2008年联手创立,沈亚是个很低调务实的人,平时曝光的不多,据公司上司公开信息,沈亚有18年的国内和海外电子产品销售经验,还担任过NEM进出口公司董事长,可见在国内外销售市场有很深了解。最好的证明例子即唯品会在2012年在纽交所挂牌上市,现市值超110亿。

  1.2什么闪购模式

  唯品会主打的闪购模式是其最主要的特点,那么什么是闪购模式?

  闪购即为商品打折以极低或较低的市场价格,在规定时间内限时购买。除唯品会外,当当的尾品汇、京东的闪购也是国内闪购模式平台。

  2、市场、用户分析

    据了解,唯品会主打南方的二三四线城市,一线城市并不是主要战场,而用户又主要针对20-40岁中高收入女性用户,这部分用户群具有对品牌有一定需求,但辨别能力不高,对价格敏感的特点。而随着发展,现唯品会覆盖区域大有向北上广深等一线城市渗透的趋势。

  

  3、用户痛点与产品价值唯品会既然是一个平台,对接上游供应商和下游用户,那么寻找并解决两端的痛点,便是产品的价值所在。

  3.1商家端

  在唯品会主营的服饰行业,国内大量的服饰企业需要处理尾货和库存过季产品,积压严重,如何“优雅”地处理这些货物成为了商家的痛点之一。

  

  于是对商家来说,唯品会是一个吞吐量非常大的尾货处理渠道;但是试想一下,如果一个商家到处甩卖尾货,那么在消费者的印象中就容易形成品牌甩卖的形象,降低品牌的价值,而唯品会限时购买的特性,实际上对商家其他渠道的冲击较小,很好地解决了这个问题,商家的尾货和库存可以快速优雅地处理掉。而正是这样的一个市场定位,让特卖成为一家通吃的行业,留给第二家的市场空间很小。

  此外,过长的账期对商家造成的成本压力,也是商家的痛点之一,而据了解唯品会的账期一般都在1个月,相比其他电商平均3个月的账期,是个不小的诱惑。

  3.2用户端

  在用户层面,面对的这部分用户群,需要品牌的商品,价格低,而部分电商假货的渗入造成了用户选择品牌的痛点,唯品会推出正品保障,便很好地解决了用户的痛点。

  那么对用户来说,唯品会便是一个能提供正品、低价、品牌商品的一个平台。

  4、运营模式

    唯品会的核心竞争力之一是拥有一个近千人的专业时尚买手团队,对商家的尾货进行筛选,选择优质的货品进行精美再包装,在消费者层面为消费者的选择进行了初步选择,提高了商品品位,吸引大量消费者关注。

  此外唯品会的物流布局也有一石二鸟之妙,其在各个地区自建有仓库,物流到地区再分配给投资的承运商,覆盖周边地区,商家所供货物就近入库,只有仓库覆盖地区的用户才能看到该商品,其他地区用户看不到,一来降低货物入库成本,二来提高配送至用户速度,提高用户体验。

  经过良性的发展,唯品会已经有了不俗的流量,现已拓展到的母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘业务。对上游商家来说,唯品会已经不仅仅是处理尾货的渠道了,更大的一个优势是流量红利;而对用户来说依然能在唯品会获得优质低价的商品;对唯品会自身来说,业务拓展提高业务覆盖范围和变现能力,平台优势已经渐显。

  一个承接上游商户以及下游用户的平台模式逐渐明朗:

 

  5、盈利模式

    现在所熟知的互联网公司盈利模式大概有:

  大广告——如新浪、网易、腾讯等门户网站的首页大广告

  小广告——如搜索引擎

  道具——QQ秀

  EC——E-Commerce电子商务,阿里巴巴、京东等等

  在线游戏——盛大、网易游戏

  提供或代收费服务——携程去哪儿

  SP——如空中网之类

  那么观察一下唯品会,其盈利模式很明显的就是EC了,通过低价采购商家产品,通过自家网站及客户端出售给用户,赚取差价。

  6、竞品分析

    6.1竞品横向分析

  在分析之前,我们先确定竞争对手,先看一下波力五力矩阵理论:

  

  替代品以及潜在进入者都是竞争对手,替代品为主要竞争对手,潜在进入者为次要,我们在这里分析主要的竞争对手。

  而这里对竞争对手的定义是面对的用户群相同或有交集,产品解决的问题相同或有交集。

  再观察国内的电商网站,选定主流竞品与唯品会对比分析:

  

  6.2 SWOT分析

  得知竞争对手是谁以及各家特性之后,对唯品会进行SWOT分析:

  注:笔者站在自己观察的角度来阐述分析,对唯品会内部的信息获取可能不足,仅供参考。

  

  SWOT分析后得出四种战略组合:

  优势机会组合(增长型战略)——发力移动互联网大数据挖掘,优化服务好1亿用户,再跑马圈地,圈住更多用户,进一步扩大在目标市场与用户的差距。

  机会劣势组合(扭转型战略)——移动互联网大数据领域的发展,对市场的挖掘更科学化,可能在挖掘中发现新的可切入市场,进而扩大自身经营范围。

  优势威胁组合(多经营战略)——各大巨头均以各自的方式进入我目标市场,除正面对抗之外,是否存在合作引入巨头庞大用户数量的可能,形成双赢局面?

  劣势威胁组合(防御型战略)——力求在现有市场深耕,提供精细化服务,服务好现有用户,避免用户流失来应对威胁。

  7、使用心得

    最近笔者也是在唯品会移动端购买了几件衣服,亲身体验了一下唯品会的整个服务,在使用中有一些体验心得,分享一下。

  体验平台:iPhone6|iOS8.4购买时间:2015-6-19

  体验版本:5.6.5

  7.1满满的抢购感!

  没错,悬浮的购物车、个人中心、收藏夹按钮,无处不在的倒计时页面,商品加入购物车后就开始倒计时20分钟,众多商品被标识已售完,真是在催着你赶紧选赶紧下单赶紧买,不能不说,产品设计者对心理的把控啊,上两张图:

  

  7.2并没有搜索功能

  或许细心的你也会发现,唯品会无论是web页还是移动客户端,都没有搜索功能,应该是说没有关键字搜索功能,也就是大家常用的搜索框,取而代之的是分类的导航。

  

  为什么这么设计?我理解的限时特卖模式的影响,商品并不是一成不变的,反而每天都在变化,如果放置一个搜索框,那么用户兴冲冲过来搜一样商品,结果没有,这是一种怎样的挫败感,于是干脆不放搜索框,用分类来导航,在分类导航里面能看到的商品类目就肯定是在售的了,用户逛的过程长了,而且没有挫败感。

  但是实际使用的时候,效率还是有些不高,例如昨天想给女朋友看看有没有运动内衣,没法搜索,只能在类目里面去找,然而并没有这个类目,只能人肉去爬,最终没有买到,而其实是有售的。

  7.3配送体验

  我于6月份购买的两件衣服,遭遇了跨仓调货,最终我在19号下单,于21号下午收到了包裹,总体时间跟在淘宝买东西差不多,物流没有京东快,不过若是没有遇到跨仓调货,预计是次日达的,毕竟仓库就在不远(笔者在佛山)。

  此外唯品会送货时时包裹带唯品会LOGO,并且支持货到付款,感觉还是很正规的,首次购买能提升信任体验。不知配送公司是否专门负责唯品会货物配送,如果快递员再穿上唯品会配送制服,那么给用户的体验会更好。

  7.4客户端优化建议

  移动产品是公司整体以及和环境因素结合的一个产物,笔者所站在的角度是用户的角度,提出的建议或许有局限性,抛砖引玉而已,为优化体验提供参考。交互设计:客户端采用侧边栏设计,在进入二级类目后,左上角并不是侧边栏呼出按钮而是返回按钮,这就意味着你需要先返回首页再进行侧边栏呼出和切换操作(见下页图)。

  那么假设从“美妆”类目切换到“居家”类目,需要3次点击,与常规的侧边栏设计多1次点击,在用户数增大的时候这1次点击将会放大不少。不知道唯品会这么设计是为了增加首页的曝光率还是?

  

  情感体验:进度圈和进度条到处都是,有些烦人,我甚至一度以为这个客户端只是在H5页面上套了一个壳:

  

  

  或许进度条和转圈圈出现的频率高了?后台载入就可以了吧,过多的进度提示容易引起用户心理等待的焦急感,至少我的感受是这样的。

  8、结语

    在国内电商还在烧钱的时代,唯品会异军突起,上市后市值暴涨,实现盈利并且每年保持100%的盈利增长,跻身国内五大互联网公司行列,不容小觑。而随着唯品会收购乐蜂网,可以看到唯品会扩张的野心,资本市场也给予更高的股价评级,看到这些利好因素,我们拭目以待唯品会创造更好的成绩。(来源:产品100)

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