(电子商务研究中心讯) 2015年8月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似售卖假冒轻奢品牌。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于6月13日在当当尾品汇平台一家名为奢配名品专营店的店铺购买了品牌为TORY BURCH的包包和钱包,单号12598763901,拿到手时无吊牌无发票无保修卡,使用一个月后出现五金严重褪色和掉皮现象,疑为假货。
当时联系商家客服,商家客服一再表示产品是海外代购,是正品,鉴于当当尾品汇品牌,我选择了相信,时候越想心里越犯嘀咕,于是在网上搜索改家商铺信息,发现当当页面提供的商铺营业执照显示,该店铺所有者为一家叫做广州市绎拓网络科技有限公司,百度搜索后发现改公司在天猫京东等多个平台都设有店铺,名称分别为佰斯国际,佰斯尚品,bells buy等,均被多次反映售卖假冒品牌鞋,以及假冒品牌包,涉及品牌包括ECCO coach等,其中在天猫开设的店铺现已关门。
翻看当当这家店铺的其他产品买家秀中也能发现蛛丝马迹,一款coach的男士钱包的价签上product.dangdang.com /1086010705.html#filtertype:5,有经验的人都知道,该价签上的字体明显不是coach全球统一使用的字体,切标签上SV代号表面这是一款银色五金的产品,货不对板,明显是假货吊牌出错。
另外百度贴吧也有多贴显示当当售卖假冒包包tieba.baidu.com /p/3779201608,tieba.baidu.com/p/3923801860?pid=72368420757& cid=0#72368420757,2000块对于一个工薪阶层来说不是一个小数目
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)