(电子商务研究中心讯)　　2015年8月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“网游交易服务网”的投诉，称该网站存在的涉嫌网络诈骗的行为。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为该用户投诉内容：

　　用户表示，2015年8月9日，自己在网游交易服务网上订购了一款名为红警ol的虚拟物品价值50元，订单号: 20150809200040011100190036668559我是通过支付宝的形式来直接打到对方账户上的。支付成功了第一次50元以后，对方客服跟我说我买的东西需要开通bug通道才能使用，开通的方式要再往之前的账号充值500元，但是冲了之后是可以提现500元返回到我银行账户上的。

　　按照客服要求我第二次用上述同样的方法转账了500元过去，充值成功以后，我继续按照客服要求申请了提现，由于我填写银行卡信息的错误导致提现失败，客服告诉我资金被冻结了，为了使资金能被解冻，客服告诉我要填写好正确的银行信息后，还要再充值3倍的解冻资金才能够解冻，解冻后，我充值的钱也可以提现回到自己的银行卡。

　　按照客服的要求，我又用同样的方式往那个账号又充值成功了1500元，后来客服告诉我，资金已经解冻了，但是她又告诉我，由于您的账户之前被冻结过，资金返还证书以失效，需要您重新办理资金返还证书以便返还资金并且完成交易。(也就是说还要再充值等额资金进那个账号2000元才可以)，我无语了，我跟那个客服说，我要是不愿意充值怎么办，她就告诉我说，那只能等财务那边结账了(大概是在10月15日)才能够退回钱给我，我现在也不知道自己是不是真的被骗了。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)