(电子商务研究中心讯) 2015年8月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”购物网站的投诉，称付了钱不发货，没有申请退货的渠道，客服电话打不进去。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
用户表示，自己于8月1日在卖客疯网站购买两件衣服，订单号: 761875276242显示发货还配有快递单号，一直无物流跟踪情况，觉得有点奇怪就百度了该网站提供的快递单号发现是假的，又跟他们的客服联系电话永远打不进去，还有就是该网站竟然没有退货渠道，只能通过客服电话退货。感觉是碰到便宜团伙了。网站上提供的公司所在地没有具体的门牌号，是一整栋楼，好像根本没这家公司。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/勇全）
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