(电子商务研究中心讯) 2015年8月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线索佳数码专营店的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在国美在线索佳数码专营店购买了一部相机。下单付款后。卖家告知商品价格填写错误。让我退款并给我赔偿。一种是返30%的红券一种是退还100元。我选择返券，并且联系国美客服。国美客服4331告知红券国美返。一周后一直没有返再联系国美客服。国美实习客服4482又说这种情况是商家失误。由商家赔偿现金。
在接到用户的投诉信息后，我们第一时间将信息反馈给该网站相关人员。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
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