(电子商务研究中心讯) 社会化媒体在诸多行业普及到一定程度后，许多企业在思考如何深化社会化媒体应用，Altimeter的最新报告为我们提示了社会化策略动向：从扩展转向集成。
一，社会化内外策略目标变化
(一)社会化内部策略目标排行
在企业内部的社会化策略目标方面，更着重于业务集成与价值驱动。Altimeter对企业内部的社会化策略目标的调查中，排行如下：
更好地集成社会化媒体与现有的数字化项目(如电商，移动等)；
开发集成的数字内容策略；
建立一种可演示社会化企业价值的测量方法；
使用社会化洞察对企业决策(关于产品、员工及客户等)给予通知；
提供社会化教育与训练以掌握新技能；
连接员工便于协作，并投资企业社会化网络以分享知识；
扩展我们的社会化业务项目；
通过社会化策略指引仓库补仓；
确定或发展一个组织/治理模型；
开发社会化销售程序以增强销售能力；
开发一个支付-拥有-赚钱的社会化媒体投资模式。
(二)社会化外部策略目标排行
在企业外部的社会化策略目标方面，更聚集于深化客户关系及员工的宣传。Altimeter对企业外部的社会化策略目标的调查中，排行如下：
发展与客户的对话与融入，以便加深关系；
开发员工宣传项目；
给现有的数字化平台增加社会化媒体功能；
授权销售团队使用社会化工具，以便获取、限定及融入新的商机，并管理现有的客户关系；
通过社会化渠道提供直接客户支持；
在新产品/服务上与客户进行协作；
社会化商务(通过社会化工具直接销售)。
二，社会化业务项目成熟水平
上图中企业对现有各社会化业务项目的成熟水平排行为：
社会化融入；
社会化分析；
事件或赞助活动；
社会化客户服务；
员工招聘；
影响者关系管理；
品牌的客户社区；
社会化企业管理；
员工融入；
社会化身份/社会化CRM；
客户宣传；
社会化销售；
员工宣传。
值得注意的是，上图中淡蓝色的为计划实施的项目，排名最高的前三名是员工宣传
(42%)，社会化身份/社会化CRM(41%)，员工融入(36%)，这使我想到社会化媒体时代全员参与在未来的重要性。
三，社会化组织模式转向中心辐射型
Altimeter的报告表明，在各种社会化工作组织模型中，下降最多的是集中型(第二种，Centralized)，增加最多的是中心辐射型(第三种，Hub & Spoke)，这与我在《企业微博营销：策略、方法与实践》中引用的当时Altimeter报告的数据又了新的变化。
上次我写书时引用的数据中，社会化工作组织模式中，集中型为28.8%，中心辐射型为41%。
2012年时，集中型为36%，中心辐射型为33%；最新的2015年，集中型为24%，中心辐射型则高达52%。
注：中心辐射型的优点是中心集团知道各个部门正在做什么，并且利用集中化的资源为用户提供整体式的体验，同时相关职能部门负责各自的社会化战略，能比较广泛地渗透到全公司。
四，社会化渠道上的广告预算上升
最后，说说数字广告预算花费在社会化渠道上的比例。这一比例只占0～20%的企业下降了29%(达到62%)，占21～40%的上升了138%，占41～60%的上升了267%，占61～80%的上升了250%，占81～100的上升了167%。
很明显，数字广告预算花费在社会渠道上的比例不断上升，这也表明社会化媒体在企业整体营销中的地位不断提高。
