(电子商务研究中心讯) 2015年8月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称泄露买家个人及购买信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
8月5号我在当当网买了一些书籍,但6号接到一个陌生电话,我一接起电话对方就说出了我的全名,并问我是不是在当当网上买了《中国教育史》这本书,我回答是。
她接着说因为我买的书没有了,需要退款给我,因为我这本书并不是常用的或者畅销书,我想着没有也很正常,因此我相信了他说的话,对方在电话中要了我的q号,给我在q上发了链接(最后发现这个链接是假的当当网网站)当我打开链接看到要输入银行卡号等我就明白对方是骗子了,接着我就挂断了电话。
我很生气的是对方能说出我的全名,并且还有收货地址,买了哪些书,金额是多少全都清清楚楚,这显然就是当当网泄露了买家信息,虽未有金钱上的损失,但这足以证明当当网有人刻意的把客户购买信息泄露给不法分子,有泄露买家信息的嫌疑。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)