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用户称自己银行卡的钱通过京东金融第三方平台盗刷
发布时间:2015年08月18日 15:44:06

(电子商务研究中心讯)  8月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对京东金融的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人在2015年7月23日下午接到自称是广发银行的工作人员的信用卡提额电话,准确的报出我的银行卡账号和身份证等信息后,要求核对信息并要求提供手机验证码,之后才发现我的广发银行信用卡被盗刷两次,金额分别是4982元和954元,登入网上银行查到这两笔消费款项是经过网银在线(北京)科技有限公司这个第三方交易平台出去的。

  打电话该平台要求截留这两笔盗刷款项,报出这两笔消费的订单号后,对方说是查不到这两笔款项,不是在他们那里消费的,完全把自己撇清关系,让我们找银行和警察。找广发银行也说查不到这两笔款项,打电话过去就要我们还钱。报警做了笔录后就给我一个受案回执,至今也没有消息。现在就是三方没有一个地方能够解决问题的。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与京东金融处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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