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用户称自己银行卡的钱通过京东金融第三方平台盗刷
发布时间:2015年08月18日 15:44:06

(电子商务研究中心讯)  8月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对京东金融的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人在2015年7月23日下午接到自称是广发银行的工作人员的信用卡提额电话,准确的报出我的银行卡账号和身份证等信息后,要求核对信息并要求提供手机验证码,之后才发现我的广发银行信用卡被盗刷两次,金额分别是4982元和954元,登入网上银行查到这两笔消费款项是经过网银在线(北京)科技有限公司这个第三方交易平台出去的。

  打电话该平台要求截留这两笔盗刷款项,报出这两笔消费的订单号后,对方说是查不到这两笔款项,不是在他们那里消费的,完全把自己撇清关系,让我们找银行和警察。找广发银行也说查不到这两笔款项,打电话过去就要我们还钱。报警做了笔录后就给我一个受案回执,至今也没有消息。现在就是三方没有一个地方能够解决问题的。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与京东金融处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿