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唯品会购真丝连衣裙出现裂口 要求退货退款未果
发布时间:2015年08月19日 16:48:57

(电子商务研究中心讯)  2015年8月11日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称以次充好。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  在7月4日收到所购维欧艾(VOA)真丝连衣裙一件,因天气热易汗未穿,直到8月11日,谁知第一天就在背后出现了长约15公分的裂口,崩丝了。衣服买时按大一号的,较宽松才收下的。明显是丝质衣服放置时间过长,闷丝的质量问题。

  找唯品会客服,只说维修,不予退换。真丝衣服是无法维修的。然后只说向上反映,后无结果。完全是敷衍了事。还说是特殊商品,消费者就应该考虑这个问题。想问下唯品会,特殊商品是残次品吗?真是伪品会吗?要求退货,退款。订单号: 15070149191227

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会、银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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