(电子商务研究中心讯) 2015年8月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对财付通的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我是拍拍网卖家，卖出东西到账后需要提现，可提现时发现我的财务通账户被系统冻结了，当天提交资料让财付通客服给解冻，可提交资料5天后给了回复，说资料不行又让提交手持身份证的照片，提交后按系统提示是8月20日处理完，可今天21号了还没给处理。
我有电话联系财付通客服，结果又要重新开始的提交资料的流程。账户资金是流动资金，财付通这种工作效率，严重影响了我的正常生活，请严肃处理。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
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