(电子商务研究中心讯) 2015年8月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中关村在线迪信购电讯店铺的投诉称欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
闫先生称在中关村在线迪信购电讯店下单购买手机，2194元，订单号为2015081320320252768035。
该商家不按照担保交易流程交易，我选择货到付款，他让我先打400保证金，而且是打到他们店主的账户中，说这是中关村惯例。
我并不知情，打完以后交易就关闭了，我打电话问为什么关闭交易(导致我无法评价、投诉、申请退货)，解释是发货后就关闭了。
下午他们又打电话说是制定机，但是网站上根本没有制定机一说，他们要求再打750元，和前面的400元办一张合约卡，不然400元就是违约金，电话中店员还出言不逊。
他们承诺办1150元2年合约卡是每月96元的联通卡，第一年96每月，第二年每月返36半年。结果星期天收到货时蓝色机是白色的，我付款1044元，拿到手机回家一看居然没有发票，保修卡上一个字不写，只贴了三张扫不出来的码。
手机说明书中说SIM卡2可以用联通卡，结果今天发现不能用，只能用在卡1上。96元的套餐变成136元的了，还是从2015年1月1日开始，也就是说1000多元的钱买的卡，我只能用半个月就要没费了。对于卡的问题，联通说这个可以让商家给我一张新卡，但是我强烈要求商家退货。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
