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全国配送的快送鲜花网未按日期配送还谎称已送
发布时间:2015年08月24日 17:11:03

(电子商务研究中心讯)  8月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对快送鲜花网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  我在上海网上订的花,他们店是全国配送,我送的是甘肃临夏,选的是8月20日下午送花。可是没送,打电话也没人接。21号用QQ联系到了,但他们慌称说已经送了。可是我的送货地址是一家商铺,有人在的,而且也留了电话,没见到送货的也没接到电话。还让我补钱给他们,才再次送。我要退款,他们却又说不能退。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)

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