(电子商务研究中心讯) 8月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国建设银行善融商城的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年8月5日在建设银行善融商城网站页面购买华为荣耀7双卡双待公开版手机,至今未发货,其中在17日还虚假发货,物流公司是顺丰快递发货单号:919594215655发货时间:2015-08-17 10:06 ,物流公司查无此单。原来的参数还有主屏是6.0英寸以上的宣传,现已改。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与中国建设银行善融商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)