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阿里1688被用户投诉 称平台上卖家发错货让买家承担运费
发布时间:2015年08月27日 16:43:53

(电子商务研究中心讯)  2015年8月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿里巴巴1688平台卖家的投诉,称卖家发错货还让买家承担运费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  用户表示,自己在阿里巴巴1688网站上买的是华生吊扇FC49的吊扇,订单号: 1155224076410655该平台上的卖家给我发的是华生九厂的FC30的,华生没有分厂,卖家发给我的是假货。另外自己买了72台卖家就发39台,打开一箱验货,发现不是华生牌子的,就拒签了。

  后来联系卖家说退款,卖家非要收到货,21日的时候卖家就收到了,迟迟不退款。卖家承认发的货型号和牌子不对,但还是非要我承担来回运费,不然不给退款。卖家没有华生牌子的吊扇可以和我联系,我肯定会退货,就不会存在运费问题,是卖家的责任,运费自然是卖家承担。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

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