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用户称中国鲜花网欺诈 查无订单且收不到货
发布时间:2015年08月27日 17:34:41

(电子商务研究中心讯)  8月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  8月16日,我在中国鲜花网上购买了一束鲜花,要求20日送达,但20日整天没有任何送货联系。

  于是,我打开该网站查询订单,但该网站的订单查询没有任何有效信息,送货人电话纯属虚构(手机号虚假,座机号关机),官网客服电话也长期处于忙线中,且没有语音自助,在线客服经过多次确认是系统自动触发回答信息。

  而且,该网站内还没有退货渠道。最后基本确定是被骗了。七夕佳节,不知道有多少人被坑害,涉及金钱无法估量。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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