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用户称中国鲜花网欺诈 查无订单且收不到货
发布时间:2015年08月27日 17:34:41

(电子商务研究中心讯)  8月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  8月16日,我在中国鲜花网上购买了一束鲜花,要求20日送达,但20日整天没有任何送货联系。

  于是,我打开该网站查询订单,但该网站的订单查询没有任何有效信息,送货人电话纯属虚构(手机号虚假,座机号关机),官网客服电话也长期处于忙线中,且没有语音自助,在线客服经过多次确认是系统自动触发回答信息。

  而且,该网站内还没有退货渠道。最后基本确定是被骗了。七夕佳节,不知道有多少人被坑害,涉及金钱无法估量。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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