(电子商务研究中心讯) 2015年8月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称不肯退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
7月14日从蜜芽宝贝购入花王尿不湿XL44四包，蜜芽宝贝分两次发货，其中3包在7月19日送到时包裹全湿，直接拒收退款，7月29日蜜芽宝贝北京签收。
之后打了三四个电话查询退款情况，一直推说不肯退款。后来用本机打电话都不肯接，换用其它手机打通，继续推辞。现在8月20日还是没有反应，本机还是打不通
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：客户拒收商品需快递3-5个工作日时效退回，退回已收到，已办理退款。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
