(电子商务研究中心讯) 2015年8月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称卖家拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
投诉商品页面http://www.mia.com/item-1075272.html双心深海鱼油仔细看这个商品的说明，从头到尾都没有提到孕妇不适合吃。因为蜜芽是专门卖母婴的，这个又是所谓的德国大品牌，我也就放心的买来准备给怀孕的老婆吃的。
买来后，我老婆长了个心眼，查了孕妇能不能吃，一查吓一跳，里面的EPA有阻碍凝血的功能，可能导致死胎的。
我联系了卖家，咨询卖家这个是不是不合适孕妇吃，卖家说不建议孕妇吃的，于是我就申请退货，我的包装都是完整的，但是卖家以食品不能退货为由，拒绝退货。我还查询了其他诸如阿里巴巴的网站同商品的介绍，这个是不适合孕妇的。订单号：15081774005193
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：因客户购买的商品是海关免税仓发货，质量保证，并且食品考虑到卫生安全问题，所以不支持退货。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
