(电子商务研究中心讯) 2015年8月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称疑似泄露用户信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
本人于2015年8月24日在国美在线购买打印机花费2500元左右,本人妻子在25日接到“国美客服”电话,说本人购买了那款产品,没有购买成功。需要重新打款,结果被骗9500多元!严重质疑国美在线泄露用户信息。订单号: 7634416047
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150826.pdf)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)