(电子商务研究中心讯) 2015年8月31日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
收到95588工行客服短信说升级密保卡,点进链接显示工行网站,输入了账号,密码随后不断弹出多条登陆短信随后开通了工银E支付同时手机也收到了开通验证码及说明其次我并没有输入什么验证码,直接转走1514元,后来工行信息查询被付订单为国付宝,还有它们同时还修改了我预留信息和取款额度,收款方为广州市融险通科技有限公司!
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,收到国付宝的反馈称,建议受害人报警处理。若警方需国付宝协助调查,需提供警官证和其联系方式发到我们客服邮箱。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)