(电子商务研究中心讯) 2015年8月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对父母邦的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本2015年6月6日在父母邦购入冰雪梦幻乐园通票家庭套票，有效期是7.4-10.7,改观开了几天就通知闭园要到7.26才开放，7月24日收到短信说该公园7.26无法开放仍将延迟，具体时间等通知。订单号: 20150606135421652813
“父母邦承若该次活动支持过期随时退款”，短信中也未说明场馆开放就不可以退款的提醒现在天气已凉，小孩已开学，我们没有时间前往，我多次打售后电话要求退款，商家都说已经重新开园，拒不退款，态度恶劣，说他们的规定就是这样的，没有做到先前给我们的短信中所承诺的条款，网站上好多家长都反映，因为最炎热的时间该场馆闭馆几周，导致现在都没时间去，不得不低价转让该票，侵害消费者利益，投诉要求退款！
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之）
