(电子商务研究中心讯)　　导读：换个角度，了解了趋势和热点，不代表就能真正正确地“互联网+”，还必须从以下几个方面，打好基础、做好准备：

　　其一、思维层面：互联网思维的首先提出者是百度李彦宏，他强调，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。

　　其二、技术层面：我们经常提互联网工具，但必须清楚互联网不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等。

　　我想，站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。　　

　　响应总理号召，中国电子商务研究中心在全国各大智库中率先出版“互联网”智库系列图书，本文摘选自全国首部详解“互联网+”理论框架的实践著作——《互联网+：跨界与融合》(www.100ec.cn/detail--6249575.html)。据目前全国新华书店、机场中信书店，天猫、京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍各大O2O渠道全线热销中，位居畅销书排行榜前列。

　　本书作者团队汇聚了国内一线互联网+领域权威专家，包括网经社主任曹磊、易观国际互联网+研究院长陈灿、北京大学政府管理学院副教授黄璜、互联网金融专家郭勤贵律师、传统企业转型专家卢彦联合编著，堪称“豪华”，本书是首部真正意义上讲解从“互联网+”的理论与框架到产业、企业实践的专著。以下是本书抢先试读：

　　互联网思维和互联网工具都是热词，但怎样才能真正具备互联网思维、怎样才能有效利用好互联网工具，依然是一个值得探讨的话题。

　　互联网思维+

　　如果说2015年互联网的热词是“互联网+”，2014年互联网的热词是“互联网金融”，那么2013年互联网的热词就是“互联网思维”了。

　　那么，

　　什么是互联网思维？

　　如何做好互联网思维+？

　　互联网思维就是用互联网的方式去想问题

　　人们常说的一句话“改变人生，从改变思维开始”，搬过来改编一下可以说：要实现真正的“互联网+”，需要先实现“互联网思维+”。本章节出选自网经社出版的”互联网+“智库系列丛书第一部《“互联网+”：跨界与融合》。

　　所以首先需要充分认识什么是互联网思维。按照百度百科的定义，互联网思维，就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。互联网思维的大佬推广版本有很多，比如雷军的互联网思维、马化腾的互联网思维、周鸿祎的互联网思维、王利杰的互联网思维，曾鸣的互联网思维，等。围绕互联网思维有多个关键词，比如参与感、比如免费思维、比如数据思维、比如快速迭代、比如平台思维，比如极致思维等。这些都属于互联网思维，但这些又都不能称之为互联网思维的全部。

　　已经有太多对互联网思维解读的作品了，所以在此不再赘述。毕竟更重要的是，如何让互联网思维不仅仅挂在嘴边？如何让企业互联网思维+贡献更大的价值？

　　其一、焦虑感也好，危机意识也罢，必须转化为实际行动

　　其二、从最小的改变开始，寻找“重新审视的思考方式”。

　　附：知名企业家解读互联网思维

　　互联网思维是零距离和网络化的思维。

　　——海尔集团董事长张瑞敏

　　第一，用户至上：在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝！很多东西不仅不要钱，还把质量做得特别好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。

　　第二，体验为王：只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。

　　第三，免费的商业模式：硬件也正在步入免费的时代。硬件以成本价出售，零利润，然后依靠增值服务去赚钱。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱，通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。

　　第四，颠覆式创新：你要把东西做得便宜，甚至免费；把东西做得特简单，就能打动人心，超出预期的体验上的呼应，就能赢得用户，就为你的成功打下了坚实的基础。

　　——360公司董事长周鸿祎

　　互联网思维分为三个层级。

　　层级一：数字化；互联网是工具，提高效率，降低成本。

　　层级二：互联网化；利用互联网改变运营流程，电子商务，网络营销层级三：互联网思维；用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。

　　——前微软亚太研发集团主席、百度总裁张亚勤

　　换一种角度，从结果的角度来解读，互联网思维与传统产业的对接，会改变传统的商业模式。从结果看，大致会产生这么几个效应：长尾效应、免费效应、迭代效应和社交效应。互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。

　　——联想集团执行委员会主席柳传志

　　淘汰你的不是互联网企业还是传统企业，而是你不具备互联网思维。互联网思维营销的核心是将产品、需求、互动、数据、感官、工具等融合起来。最终用超值的体验让你的客户得到了非同凡响的价值。你的同行一旦掌握了互联网思维营销，他将会淘汰了你。

　　——巨信传播总裁葛闻华

　　互联网思维+要从根本、改彻底

　　有人总结互联网焦虑症就是三个词：看不起、想不明、跟不上。

　　很多企业嚷嚷互联网化已经很长时间，请专家培训、内部讨论、挖角互联网企业高管、也尝试电子商务，等，看起来似乎是热火朝天投身互联网大潮了。但一看实际效果就摸不透了，似乎互联网+他们是不起化学作用的，根本没有贡献多大的价值。为什么？

　　答案其实也很简单，老板没有互联网思维，对互联网依然是不信任，根子里边企业依然是传统企业，不过部分披了互联网的皮而已。

　　所以说，从根本上改变眼光、思考方式和学习方式，是唯一可行路径。

　　一个领域的发展如果发生了根本性的断裂和颠覆，最终极的原因在于，时代的进步、技术的变革引发了整个社会结构、社会运作方式、人类生活方式和世界观价值观的根本转变。

　　真正的思维方式的改变，必须是要深达骨髓的。

　　首先，传统企业必须对互联网的冲击保持足够的重视和警惕。不要认为小米的成功是小儿科，不要认为360的免费颠覆了杀毒软件市场的案例不会发生在自己的领域中，不要认为互联网+银泰的努力是瞎折腾，不要认为苹果和三星打架与索尼破产没有关系……这些案例，都是互联网思维应用的绝佳案例：极致产品&粉丝经济、免费思维、平台思维、降维攻击等。如果不保持足够的重视和警惕，很有可能下一个被颠覆的就是你。

　　其次，要学会真正互联网式的思维方式。要学会打破思想的藩篱，想想哪些不可能其实有办法变为可能；要学会颠覆自己，想想哪些做不到其实可以做得到；要学会更加的用户思维，保持对用户多一分接触再多一分理解；要学会用互联网节奏来定义工作计划，五年规划已经不再适用日新月异的互联时代……时时刻刻提醒互联网式的思维方式：除了商业的本质不会被改变，互联网可以影响和改变的东西实在是太多了，值得重新审视的也太多了。

　　最后，学习的方式。学习谁？学习今天比你强大的同行，学习明天可能跨界打劫的霸王，还要学习过去面对诸多困境艰难转型的难以超越的自己。怎么学？在实践中学，在不断试错中学，而不是仅仅听听培训课程、参与一下行业会议。

　　而实际的应用层面，互联网思维的应用经历了较长的一段时间，从最开始大家认为互联网思维就是对营销推广的改造，到后来上升到对商业模式的思考和企业的运营；从传播、渠道过渡到供应链进而提升到整个产业价值链层面，互联网对传统企业的影响正在不断进化。总体而言，可以分为以下几个阶段：

　　初级阶段：传播环节的网络营销，以及渠道环节的电子商务；

　　中级阶段：核心业务环节的产品研发，供应链改造及商业模式创新；

　　高级阶段：组织层面的变革以及资本运作等。

　　对于互联网思维的解读和应用建议从2013年到现在有很多，但还是最赞同小米曾经总结过，要运用好互联网思维，需要回到初心：

　　互联网+

　　多做一个网站

　　多做一个APP

　　多开一个天猫店

　　多建一个社会化营销团队

　　……

　　互联网-

　　减掉一切与最终用户直接沟通的障碍

　　减掉层层加价的中间渠道

　　减掉组织多余的架构层级

　　减掉一切可以外部化的低效内部交易

　　减掉核心能力之外的所有欲望冲动

　　减掉基业长青的春秋大梦

　　……

　　互联网技术+

　　互联网技术+，两个方面的内容：

　　1、哪些是有效的互联网技术？

　　2、如何实现互联网技术+的推动价值？

　　充分认识互联网技术

　　早在2012年美国国家情报委员会(NIC)发布的《全球趋势2030：多元化的世界》研究报告中就提到，四个技术领域将深度影响着全球的经济、社会和军事发展，分别是：信息技术、自动化和制造技术、资源技术以及医疗技术。

　　对于互联网技术而言，不在于其到底有多创新或者有多先进，关键在于理解其价值所在，以及与企业的实际应用情况。

　　信息技术：所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。

　　自动化和制造技术：以工业生产中的各种参数为控制目的，实现各种过程控制，在整个工业生产中，尽量减少人力的操作，而能充分利用动物以外的能源与各种资讯来进行生产制造工作。

　　资源技术：是在目前的社会经济技术条件下人类可以利用与可能利用的生物与矿物，包括动植物资源、微生物资源、矿产原材料等，创新开发产品的技术。

　　医疗技术：是指医疗机构及其医务人员以诊断和治疗疾病为目的，对疾病作出判断和消除疾病、缓解病情而采取的诊断、治疗措施。本章节出选自网经社出版的”互联网+“智库系列丛书第一部《“互联网+”：跨界与融合》。

　　附：部分常用的互联网技术

　　初级阶段：

　　电子邮件：通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格(不管发送到哪里，都只需负担网费)、非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系。目前诸多的促销活动都还有采用电子邮件的方式送到用户的手中。

　　搜索引擎：一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成。其中检索器的功能是根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种用户相关性反馈机制。目前搜索引擎营销还是大多数传统企业所青睐的方式，无论是SEO还是SEM，企业都乐意投入相对较大的人力和资金。

　　企业网站：企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售。所以越来越多的企业越来越重视企业官方网站的美观度和体验感，同时更多加入企业文化及价值诉求等元素，而不是以往那种黄页式的表现。

　　网络社区：是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。网络社区就是社区网络化、信息化。中级阶段：

　　企业APP：即是基于IOS或安卓系统的智能手机，做成可在手机上安装使用的手机上的企业业务应用软件。企业APP结合了通信和互联网的优势，加之云计算所拥有的强大信息资源，借助广大的终端传递服务，潜在的拥有巨大商机。企业级APP能向企业顾客形象提供企业品牌、产品特色、活动信息、甚至移动电商等功能。

　　微信公众号：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。新的微信公众号、企业号甚至实现企业内部业务管理功能，且微信开放越来越多的数据接口，方便企业系统和微信服务号的对接；

　　微博号：企业微博是基于微博出现又一商业化的网络工具，它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新和企业信息，并实现即时商业分享。

　　电子商务网站：企业自建电子商务平台或者去综合性大型电子商务平台开店，以实现自己的产品或服务在线上渠道对客户销售。与电子商务网站同时应用的还有第三方在线支付工具，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，一般提供交易保障服务。

　　高级阶段：

　　云计算：是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务)，这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。

　　大数据：从技术上看，大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。大数据必然无法用单台的计算机进行处理，必须采用分布式架构。它的特色在于对海量数据进行分布式数据挖掘(SaaS)，但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库(PaaS)和云存储、虚拟化技术(IaaS)。随着云时代的来临，大数据(Big data)也吸引了越来越多的关注。

　　互联网+技术推进要符合企业实际需求

　　有效实现互联网技术+的前提是我们需要认识到其核心推动力及相应弊端：

　　1)技术会推动技术本身的创新和发展，但一味求新求强并不可取；如智能手表行业，土曼科技提前公布自己的概念图，并接受大众预定，但是相应的硬件研发迟迟无法实现，不得已跳票导致客户情绪爆发，所以技术创新应该以能较短时间实现并不断优化为前提。

　　2)工具会提供决策支撑和管理辅助，但有时也会是把双刃剑；如腾讯战略入股京东，将易迅、拍拍等资产并入京东，但是在系统清理过程中，京东和易迅的数据库系统不兼容，导致易迅出货缓慢，严重影响口碑。不同的互联网工具系统交互使用，会导致无法做出有效决策。

　　3)部分工具需要高昂的维护费用，这可能会降低盈利性和竞争力。如搜狐博客的照片空间系统，由于上传文件过多过大导致服务器不堪负荷，长期维持此项成本导致搜狐博客的盈利能力下降。

　　互联网技术：大数据技术

　　大数据技术是指从各种各样类型的巨量数据中，快速获得有价值信息的技术。目前所说的"大数据"不仅指数据本身的规模，也包括采集数据的工具、平台和数据分析系统。大数据时代带来的挑战不仅体现在如何处理巨量数据从中获取有价值的信息，也体现在如何加强大数据技术研发，抢占时代发展的前沿。

　　大数据让我们以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，或深刻的洞见，最终形成变革之力。谷歌有一个名为"谷歌流感趋势"的工具，它通过跟踪搜索词相关数据来判断全美地区的流感情况(比如患者会搜索流感两个字)。近日，这个工具发出警告，全美的流感已经进入"紧张"级别。它对于健康服务产业和流行病专家来说是非常有用的，因为它的时效性极强，能够很好地帮助到疾病暴发的跟踪和处理。事实也证明，通过海量搜索词的跟踪获得的趋势报告是很有说服力的，仅波士顿地区，就有700例流感得到确认，该地区目前已宣布进入公共健康紧急状态。

　　大数据的构建和发展基本可以分为三个阶段：

　　第一个阶段是用户聚集时期，在此阶段的重点是搭建大数据的总体架构；

　　第二个阶段是大数据的初步盈利时期，在此阶段的重点工作为数据的进一步梳理以及价值呈现；

　　第三个阶段是完善服务时期，在此阶段的重点工作为形成数据联盟并资源共享。而大数据的分析则是业务逻辑与数据规则的充分结合。来自不同数据源的各种形态的数据在确保信息的安全性及业务的连续性的基础上，进入清洗后完成标记，按照不同的使用角色、不同的重要等级等维度形成数据库，以用于相应的运营分析、决策支持及新产品研发等场景。

　　大数据的应用案例及前景

　　国内典型的行业大数据标杆则是阿里巴巴，在“西湖品学2014大数据峰会”上，阿里巴巴数据委员会会长车品觉作了名为《大数据这三年》的主题演讲。在演讲中，他提到大数据已经从概念走到了应用时代，数据引擎的作用愈发明显，他认为大数据的精髓就是让数据跟着人走。中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书已出版《互联网+：跨界与融合》、《互联网+：产业风口》与《互联网+：普惠金融》，本章节出选自网经社出版的”互联网+“智库系列丛书第一部《“互联网+”：跨界与融合》。