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【PPT】唯品会副总裁姜海东:电商那些事
发布时间:2015年09月07日 14:30:20

(电子商务研究中心讯)  主讲人:姜海东

  ●现任唯品会副总裁;

  ●毕业后加入朗讯科技贝尔实验室,荣获贝尔实验室总裁金奖;

  ●曾就职亚马逊,成为亚马逊平台迁移至中国的主攻手;

  ●曾任职京东商城副总裁,打造京东物流体系,是提出并实现京东“211限时达”工程的第一人。

  以下是讲课内容(有节选):

  1电子商务已融入生活

  大家都知道电商是一个很火的行业。简单说几个数据,2014年电子商务的市场规模是12.3万亿。2014年网购总额占到了社会销售品零售总额的10.7%。

  移动购物去年的交易额是9297.1亿元,年增长率达到239.3%。就拿唯品会来说,整个销售额的70%是在移动端产生的。倒退3年这是很难想象的,但这就是趋势。

  我的专业是学信息处理的,毕业后加入了贝尔实验室。后来又去了亚马逊,因为那个时候我意识到通讯行业已经开始走下坡路了。

  2009我加入了京东商城。原因很简单,我不想再到外企做了,因为中国人在外企发展很容易触到职业的天花板。到了京东,我不做技术改做物流。一搞就搞了两年,最后还搞出了个“211限时达”(京东的物流配送服务,上午11:00前下单,当日送达;晚上11:00前下单,次日送达),算是一个小颠覆。

  电子商务影响了很多行业,改变了很多人的生活习惯。比较典型的有大众点评,手机上订一个餐,然后去线下消费。还有滴滴打车,基本上改变了打车人的体验。还有58同城、携程旅游、小米手机等等。这些都改变了我们的生活。

  2网购模式的分类

  首先来看几个概念。B2C:商家对个人;C2C:个人对个人;O2O:线上到线下。

  从平台的角度来说,现在做得比较大的就两种模式:平台和自营。平台做得最好的是阿里,马云的布局就是,大家都帮他干活,他就在中间。凡是重活、做得慢的活,速度上不来的活阿里都会不做。

  自营模式比较典型的是京东。京东在2011年之前,是坚定做自营的,唯品会和苏宁也都是自营。我个人觉得,自营做起来比平台复杂,这其中含金量比较高的是供应链体系。

  京东坚持做自己的物流原因很简单就是为了用户的体验能够更好。我一接管物流,其实也是想找第三方公司来做,但是最后发现他们根本满足不了我的要求。很多第三方物流不是把货弄丢了,就是拿钱跑路了。

  其次覆盖率达不到。在国内做物流,覆盖率最强的是中国邮政,但邮政的速度比较慢,而小公司覆盖率成问题。于是,京东就只好自己建了物流队伍。

  自建物流带来的好处就是,抬高了行业竞争的门槛。假如你能把物流做到极致,那别人再想进来的难度就非常大了。

  所以看这个图你就会发现,自营的环节是比较多。有客户、有供应商,中间有自己的仓储等等,如果配送不到的地方会通过第三方物流配送。

  另一个概念就是库存共享。对比苏宁和国美你会发现,他们的门店都有小库房,门店之中会有样品。所以当门店多了以后,样机是一个很大的负担。很多传统的服务商、供应商,赚的钱全都贴在库存上。所以如果把库存降低了,其实就是赚钱。

  从互联网的角度来讲可以把库存作为全局考虑的事情。你可以做库存的布置和优化。理论上可以做到,用户下的订单,刚好就在离他家最近的库房里。还可以把工场库房、自建库房、甚至是马路上奔跑的货车都看成是一个大库房。

  3电商的创新启示:让数据流动

  现在有些人根本不认可互联网思维,认为这些都只是噱头。互联网会对传统企业产生本质上的变化吗?互联网的实质是什么?我来讲一下我的观点。

  第一,降低了沟通成本。从技术角度来讲,我觉得互联网没有什么技术,还没有我以前做通信的技术含量高。但是互联网改变的是什么呢?是让数据流动起来了,这是革命性的变化。以前我们的数据都是在企业内部流动,从来没有在全社会、全球的范围内,在人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间进行流动。

  数据连接的是人。马化腾一直在说,腾讯在做一个连接的企业。我觉得这个世界终于可以通过数据把人与人紧密的联系在一起,尤其是在移动设备出现之后。所以数据有着巨大的商业价值,互联网公司就是一个天然的数据公司。做自营的电商公司,自然就是一个物流公司,自然就是一个金融公司。

  互联网消除了信息不对称,你再想靠垄断信息赚钱,早晚会被革命。

  第二,破除了空间和时间的限制。我们来看线下,马路的对面,一边是苏宁,一边是国美,而且两边都能够活得很好。但是现在的互联网没有这些东西,页面切换的成本几乎为零,数据24小时在不停地流动。

  第三,数据在线化。我们通过互联网实时发布数据,包括位置信息。

  第四,时间碎片化。我现在一会儿不摸手机就难受,我就是想把那个小红点点没,其实什么事都没干。

  以上几点,每一点你都可以创业。如果某个行业还有这样的问题,那么就是我们大家的机会。

  互联网能带来什么价值呢?

  第一,流动的数据产生了聚合,聚合产生了价值。聚合产生了什么价值?把某一种需求聚合起来了。大家都在说“垂直电商”,这个词不准确。垂直品类是不可能生存的,垂直需求才是可以生存的。比如说妈妈的需求,结婚的需求,海淘的需求等等。唯品会非常典型,就是满足了特卖的需求。一个特卖的需求,在中国竟然能够催生出来150亿美金的公司。所以在中国市场商机是非常大的。尤其是在三、四线城市女同胞买到一些正品品牌的东西,会非常开心的。

  还有一种是共同的兴趣有聚合。现在互联网人都特别孤独,也特别宅,都不愿意出门。所以网上衍生出很多平台,有共同爱好的人,就可以利用这个平台在一起。天涯、贴吧,大家都在一起,就有了商机。小米能够起来,很大的原因是社区做得好。

  跨界。互联网的很多企业都具备了跨界的属性。网购是3个行业合在一起的,传统的零售、物流、互联网技术,所以这3个行业合成一个1个新的行业后,原有3个行业的老大都宣称要做电商了。

  但是,隔行如隔山。你没有在一个行业中混上10年,根本不能够说自己是这个行业的专家。比如说,凡客是做衬衫的,制作一件衬衫看起来很简单,其实一点都不简单。跨界的关键点在哪?就在成本结构。你的成本和结构是不是和原来的那些企业是一样的?所以你要跨界就一定要换一个跑道跟别人打。

  高效。我当时在京东做“211限时达”的时候非常困难。因为以前是七天发一次货,现在变成了一天发两次货。比如,有人是晚上11点00分00秒下的单,你要第二天送到,那么你就要倒推,什么时间送到配送点?什么时间应该分拣完?什么时间应该出库?什么时候能够送达?

  库存管理是高效的另一个体现。这点传统企业根本做不到。举个例子:库存预测。比如说去超市买东西,只有在收银台付完款后,店家才知道用户买了什么。但是在互联网上,只要客户上去了,每一个点击都能够进行跟踪。我们能在消费者翻来覆去地纠结哪件商品时,跳出一个界面显示,现在下单立享八折。那消费者多半就会掏钱了。这个对库存的管理有很大帮助。

  重构。如果大家创业都做标准品的话,我劝大家别做了。但是做某一个非标的、低效的,需要变革的行业,机会就非常大了。滴滴打车就是一个非标的,它重构了这个行业,行业规则变了、用户的习惯变了、司机的习惯变了,催生了专车、快车和顺风车这些新行业。

  所以现在不是“互联网+”了,而是“互联网×”了。“+”的概念是叠加,“×”的概念是翻倍,是聚变。

  4电商还有哪些创业机会

  简单地说,一个行业或领域是非标准的、规模大的、有壁垒的、效率低的,都是有创业机会的。

  物流。中国物流的费用,占到GDP的18%,这是非常低效的,美国是5%~6%。所以中国大量的物流是消耗在马路上的,是无效的。比如说,现在都在说物流“最后100米”的问题。那“最后10米”呢?比如,这对农产品电商非常重要,所以蕴藏着很大机会。

  医药,也是一个大市场。因为所有人都是医药电商的潜在用户,甚至于已经是用户了,只是频率的问题。光是药,每年就有1.2万亿的市场,这还没有加上其他的,健康是一个大产业。

  互联网金融。如果国家不加以管制的话,那么像余额宝这样的公司很可能会颠覆掉银行。所以互联网金融也是一个大市场。

  汽车后市场,这个市场也是上万亿级的。汽车的现状,有可能就是当年的中关村的状况,是被京东革命的对象。这个行业出现一个京东,毫不稀奇。(来源:中青创课 编选:中国电子商务研究中心)

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【关键词】 姜海东唯品会B2C
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