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报告显示生活服务类电商成投诉重灾区
发布时间:2015年09月07日 14:34:01

(电子商务研究中心讯)  8月26日,国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)。《报告》显示,2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%,生活服务类电商成投诉重灾区。各种“造节促销”是用户投诉高峰期。

  《报告》显示,O2O生活服务类电商成为仅次于网络购物的第二大投诉领域,占上半年投诉量的26.90%。

  对数百家电商上半年的监测显示:网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度成为网络购物的顽疾,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(来源:《安徽法制报》)

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