(电子商务研究中心讯) 2015年9月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫海信电视官方旗舰店的投诉称商家不讲诚信。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在该店网购海信LED32J4DSW平板电视，于8月22日到货，因故没有连机，25日发现VGA接口是坏的，经海信工程师鉴定无误并出具证书。
申请换货无货，与该店协商同意退机退款。故在网上申请退机退款，不料该店不守信誉不守诚诺出尔反尔强词夺理推三阻四不同意退款，对待这种不讲职业道德的商家，对于弱视群体的消费者毫无办法。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
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