(电子商务研究中心讯) 2015年9月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好乐买的投诉称泄露客户信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在8月31号接到自称是好乐买客服的电话，先是说出了我的最近在好乐买购买的鞋子的订单具体信息，博取我的信任，然后说是由于好乐买实习生操作失误给我开通一个虚拟批发商的业务，需要一个月通过银联扣费500元，让我协助银行取消一下这个业务。
一会骗子就用假冒的银行号码打来电话，用种种方法欺骗我转出8200元现金。这件事就是从好乐买把客户信息泄漏给骗子开始的，以此博取我们的信任，我认为好乐买对这件事有不可推卸的责任，我想向你们举报此事，我们受害者相互联系已经有不少人都被骗了，几千到一万不等。
我已经报警，警方也给立案，希望您能重视此事，让好乐买给我们广大受害者一个说法，群里几个人加起来受害金额已经达到十多万元，这件事并不是一个人的信息泄漏，而是大批客户信息遭到泄漏，导致我的学费都被骗走了。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)
