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用户投诉分期乐无门 客服电话无人接听
发布时间:2016年07月10日 21:46:13

(电子商务研究中心讯)  2015年9月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  你好,我在分期乐上购买的魅蓝note2超值套餐版手机,最后只发给我一个裸机。套餐叙述里的耳机,手机壳和手机膜都没有,而且从这款商品评价里可以看到,发生像我这种现象的并非个例。附分期乐订单编号:O20150903364277。 我投诉了四天,不管是QQ、微信还是电话,分期乐一个回应的客服都没有。作为一个穷学生,实在无助,希望能通过这种方式的投诉还我们学生一个公道。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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