(电子商务研究中心讯) 2015年9月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称涉嫌自编自导欺诈行为。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我在玩一款手机游戏,因工作原因所以出售那个账号,挂在5173进行交易,后来客服告知我买家付了交易保险,要我支付1000元到支付宝,然后提供扫码给我让我给他钱,客服QQ我在5173查明是真的。
然后客服联系我的号码也是他们网站上的真号码,如果是卖家骗我的话,不可能知道我的手机号码,当初交易之前有5173官方电话打来询问我是否方便交易,买家不可能知道我的联系方式,我怀疑5173网站现在是在自编自导的进行诈骗。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)