(电子商务研究中心讯) 2015年9月18日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯网的投诉称发错货,售后没有人搭理。
以下为该用户的投诉内容:
订单号: 15091413064780619379-4922,几天前,在卖客疯买了一双李宁的鞋,99元,黑色的,尺码43的,但是货到了之后,打开一看,是双白色的,而且款式也不对,鞋上很多脏地方,好像被人穿过似的,主要是款式真的不是我拍的那一款,差的挺多。
给售后打电话,打了这么多次,就打通过一次,打通了让我加微信,加了之后还是没有人搭理,你给他发,他自动回复微信客服正在忙碌中。很多天了根本没有人管,虽然鞋子不贵,但是起码得尊重我们吧,好歹回复一下也行,直到现在还是没有人搭理。
(注:中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)