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用户投诉银行卡的钱通过国付宝通道被盗刷
发布时间:2015年09月23日 17:06:53

(电子商务研究中心讯)  2015年9月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉,称故意欺骗。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人建行卡,2014年12月8日晚上6:30分被盗用4800。9日报警。国付宝,知情不报,故意欺骗。盗用人马兰芳,山东省荷泽地区东明县。这个平台必须还钱。本人报警单子也有,平台就是不处理。国付宝太过分,这种平台必须要投诉,客服人员不负责还骂人。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到国付宝的反馈称,经查询成功订单,商户订单号:CZ201412081855144723 国付宝订单号:2014120803648794 成功支付到商户:厦门徐重海虹贸易有限公司。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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