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在“分期乐”下单推迟发货 多次联系之后关闭订单交易
发布时间:2016年07月10日 21:45:48

(电子商务研究中心讯)  2015年9月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉,称接受订单不发货,最后说没货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  两次下单时都有货,第一次19号等待3天后说没货,于是重新拍了同种品另一种有货的。又等了3天直到25号再次提示没货!关闭订单交易!客服敷衍了事不能真正处理问题。多次催单未果。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理,截至发稿前,我们收到该网站的反馈,称已处理完毕。

  分期乐深圳市分期乐网络科技有限公司于2013年成立,总部位于深圳,是大学生的分期购物商城。分期乐与京东商城、易迅网等B2C商城达成战略合作关系,为用户提供正品低价的的商品和简单、快速的分期服务。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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