(电子商务研究中心讯) 2015年10月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 雷先生对艺龙网的投诉称退款金额迟迟未到账，网站疑存欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
雷先生于10月3号上午10点左右在艺龙网上预定了10月4日到店的平遥会馆2间高级土炕房，订单号：160875027
当时网站上显示平遥会馆的状态是有房，可是等我付过款过了半个小时它们又给我回复说没有房间，紧接着我直接把电话打到平遥会馆总台，总台回复说他们在2号已经给各个订房网站通知了满房信息。
可是艺龙在3号还让客户付款订房，这明显存在欺诈行为，然后我又给艺龙客服打电话，客服给我的回复是在3—7之天会把钱退到我付款的那张卡里。
可是直到现在也没有给我退款，中途我多次打电话催促他们，客服的态度非常傲慢，而且一直推诿我，就是不给我一个准确的日期什么时候可以把钱退回来。
我现在也是投诉无门，希望艺龙网能尽快把我的钱退回来。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与艺龙网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/九份)
