(电子商务研究中心讯) 2015年10月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到2名用户对百度糯米关于被单方面篡改团购券有效期拒绝补偿差价、信用卡信息无法删除存在交易风险投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
赵女士于今年7月在百度糯米购买本地吉布鲁餐厅用餐券6张，有效期截止为2016年1月31日，订单号：670573986，669766791
2015年10月10日我们到餐厅用餐，被告知卡券已经过期，进入系统查询发现有效期被糯米单方面改为2015年10月9日，之前未做任何通知。
与网站协商，他们未做任何解释，只说让我退款重买，但之前我购买的用餐券均价为58元/张，现在同类商品已经涨价为75元/张，退款重买将造成我至少102元的损失。
我要求网站更换6张有效期内的用餐券或补偿102元差价，但均被拒绝。
案例二：信用卡信息无法删除用户担心存在交易风险
王先生在百度糯米上使用信用卡购买过一次东西，然后信用卡信息就在糯米上一直显示且无法删除，如果别人偷了我的手机，直接就可以盗刷信用卡。
就算我用别的手机登录，也会直接出现我的信用卡信息。无法删除信用卡信息导致我的信用卡存在交易风险。
在接到以上两位用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们没有接到该网站的任何反馈信息，本平台将继续关注该事件的发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”，是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/九份)
