(电子商务研究中心讯) 2015年10月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 张先生对艺龙网的投诉预订的酒店无法入住，也无从退款。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
张先生于10月13日在艺龙网上预订的10月16日入住临沂双烨商务宾馆1间标准间2天，支付160元，订单号：329428581
到16日去时，酒店不让入住，也不退款。现要求艺龙网返还预交款160元，并就影响入住带来的不便，给予书面道歉。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与艺龙网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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