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寺库网被投诉屡次推辞不发货 答应调货又称有缺陷
发布时间:2015年10月21日 17:11:52

(电子商务研究中心讯)  2015年10月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对寺库网的投诉称其不诚信销售。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  2015年9月13日我在寺库手机网购拍了一条丝巾,15日便应发货,但是等了十多天不见动静,于是通过客服询问,等一次答复是因商品有污渍不能发货,于是叫我取消定单。

  我不同意,工作人员答应我重新调货,于是到了10.1国庆,7天没消息,我想是因为放假物流休息的原因,于是又等到过完节,还是没动静。

  于是又通过客服了解,说是商品已经调换,但又有缺陷不发货,又要叫我退单,我没同意。订单号: 6014515872081

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)

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