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用户投诉易迅网拖延不开发票 后称问题已解决
发布时间:2015年10月27日 17:10:39

(电子商务研究中心讯)  2015年10月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称拖延不开发票。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  要一张增值税发票,要了一个多月,没有结果。打了几十个电话,发了十几封邮件,没有一个满意的回复。完全按照客服要求,填写的发票申请,单每次都说有问题,再每次电话咨询,再每次客服给的回复都不一样,一张发票,至于要这么多的麻烦事?

  亲自和财务都电话确认了提供的材料没有任何问题,将会开出增值税发票,结果没了下文,过几天,又是电话咨询,又是邮件问,又是漫长等待。没有丝毫的服务意识,所要发票的过程中,是漫长的等待与层层阻碍。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:此单上周五多次联系客户端,手机无人接听,查看客户端反馈的问题于上周五得已解决,发票已开具,且9月23日发票也已到达分站了。对于此事,我们还将继续关注。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态霸王条款随意忽悠易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子)

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