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【海外案例】TrueFacet :二手珠宝交易有啥运营之道?
发布时间:2015年11月02日 09:19:53

(电子商务研究中心讯)  TrueFacet是家总部位于纽约的初创公司,它的愿景是打造一个价格透明的二手珠宝交易平台。团队在今年8月份刚获得了270万美金的新一轮融资,由Maveron和Freestyle Capital领投。

  二手珠宝交易中用户最大的痛点在于真假货难辨,“用户总是面临这个问题,”创始人Tirath Kamdar说,“市面上40%的都是假货。”对此,TrueFacet的解决方案是为平台上的每件交易商品进行统一的鉴定检验。“一旦买卖双方确定了报价意向,卖家就需要先将珠宝送至纽约总部,由我们的鉴定师判断真伪。”完成交易后,TrueFacet会从中抽取15%的佣金作为服务费。

  另外,二手珠宝的定价也是影响用户体验的几大因素之一。TrueFacet有一套特殊的定价引擎、通过抓取来自各个渠道的信息来实时反应供需,使得买卖双方都能获得一个相对合理和满意的价格。“如果你去Ebay或线下二手店去购买,除了真假的顾虑外,同一个商品还会经常出现几个相差甚远的价格,让你往往摸不着头脑。”Kamdar说道。

  不过珠宝交易毕竟是个相对重决策的事情,为了加快用户的购买决策,TrueFacet近期推出了快速响应的在线客服功能。通过它,用户可以直接向TrueFacet的专家咨询各种购买当中的疑问,包括从众多SKU中找到某个特定尺寸、品牌的饰品,以及帮忙挑选一款结婚周年的礼物。据悉,该项功能上线后不久就收到了超过1200份的咨询,也使得TrueFacet的GMV月均环比增长约20%-25%。(来源:36氪;文/人人酱;编选:中国电子商务研究中心)

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