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鞍钢电商平台实现期货在线交易 提“四个确保”服务理念
发布时间:2015年11月04日 09:03:55

(电子商务研究中心讯)  10月29日17点,广汽某零部件供应商采购人员高女士坐在办公室,登录鞍钢电子商务平台,输入所需钢材的尺寸、牌号和数量,随后轻轻点击鼠标,一张115吨的冷轧卷采购订单立刻生成,该公司也成为鞍钢电子商务平台期货在线交易功能开通后的第一个受益客户。说起平台的这项功能,高女士表示,过去采购鞍钢钢材,需要与鞍钢销售人员电话沟通,再通过邮件/传真传递钢材订购信息,整个过程耗时费力,如今几分钟就可以轻松完成。“通过鞍钢电子商务平台,我们采购钢材更方便、效率更高了。”

  当前“互联网+”已经融入人们的工作和生活中,改变了传统的交易模式,使企业之间的交易更加方便和快捷。过去客户需要通过传真、邮件、电话等方式采购下单,流程相对繁琐,耗时较长,尤其在激烈的汽车市场竞争中,汽车制造商对钢厂快捷服务需求越发迫切,传统的交易模式已经很难满足如今快节奏的商业需求。不久前,广汽集团与鞍钢集团高层会晤时,提出了期货在线订货、生产进度跟踪、质量信息查询等服务需求。对此鞍钢集团高度重视,决定快速开发期货订货等服务功能,并将广汽零部件供应商作为首批服务群体。

  为响应客户需求,鞍钢集团电子商务中心、鞍钢汽车钢营销中心和鞍信公司等相关销售、技术人员第一时间赶往广州,与广汽零部件供应商进行现场交流,详细地了解客户需求,仅用一个月时间,就完成了期货网上订货、生产进度跟踪、质量信息服务、船舶信息跟踪等功能的开发。如今,客户可以在鞍钢电子商务平台实现在线订购钢材,鞍钢销售人员根据客户的采购订单,便捷地完成后续手续,并快速组织生产,客户可以通过电商平台自助查询订单的生产进度、运输状态,并下载打印质保书。

  对于鞍钢快速响应客户需求的举措,客户非常认可。广汽某钢材零部件公司业务人员陈丽霞告诉记者:“汽车生产节奏非常快,不仅要求钢厂提供质量过硬的钢材,还要有快速的响应速度。鞍钢用较短时间完成电子商务平台这部分功能的开发,满足客户需求的举动,体现了鞍钢高度重视客户需求的态度和强有力的技术支撑能力,增强了我们与鞍钢合作的信心。”

  鞍钢集团电子商务中心负责人表示,将基于“四个确保”的服务理念,广泛收集客户的服务需求,不断完善和优化电子商务平台功能,实现销售服务窗口前移,逐步将电子商务平台期货在线交易等服务功能扩展到鞍钢全部钢材品种,为鞍钢所有客户提供方便和快捷的服务。(来源:中国发展网 文/崔国玺)

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