当前位置:100EC>>工行融e购疑似空壳平台售后无人处理 频遭用户投诉
工行融e购疑似空壳平台售后无人处理 频遭用户投诉
发布时间:2015年11月04日 14:55:51

(电子商务研究中心讯)  近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对工行融e购的投诉,称迟迟不发货申请退款不处理。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息内容:

  十月十五日自己手机坏了,就在工行商城付款买手机承诺48小时发货,十七日问客服说十八日发货,十八日问客服说十九日发货十九日还没发货就申请退款。

  期间打了N个手机店的电话和商城客服电话,都说会在几个工作日内解决,十几天过去了就几百块钱退不出来是几个意思?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与工行融e购处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

网经社致力于打造“中国领先的电商产业链综合服务商”,基于旗下电子商务研究中心、电融宝、电数宝、商学院、电诉宝五大平台,我们推出三大服务体系:(1)平台服务:包括会员、数据、融资、售后顾问、法律等;(2)智库服务:战略顾问、政府智库、报告赞助及定制、图书赞助、专家培训等。(3)媒体服务:包括商业报道、自媒体和社群、电商快评、品牌顾问、IPO服务等 。为各大电商上市公司、独角兽、创业者以及国家和各地政府部门等提供专业服务。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。