(电子商务研究中心讯) 2015年11月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝亚布力母婴馆的投诉称其产品质量有问题，与卖家联系卖家不予理会。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2015年6月18日，在亚布力母婴馆买了高颂家用红外线宝宝温度计，使用不满4个月产品就无法使用。
主动联系卖家，但是卖家一听说是产品问题马上不理睬我，没有任何回复。后来我查了该产品其他使用者的的评价，发现很多买家也有同样情况。
希望卖家能够积极应对顾客问题，能够退货退款。订单号：969300136426397
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/格布）
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