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乐视商城被投诉延迟发货六天 客服无合理解释
发布时间:2015年11月05日 15:32:09

(电子商务研究中心讯)  2015年11月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视网的投诉称付款后商城迟迟未发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  本人于10月23日在乐视网上商城购买一款电视(型号超3 X43),购买时已经全额付款,该商品介绍网页上写明“订单生成后1周内发货”,商品最迟也应该在10月31日前发货。

  从10月31日起,看到商城订单状态一直显示未发货,多次联系客服,要求给予解释,客服只说通知工厂尽快发货,让我再等两三天。

  今天是11月5日,延迟发货第6天了,马上就是双11的物流爆发期,估计也是没能得到满意的结果,要求商城退款并赔偿损失。同时也希望能借此投诉告诉提醒更多的消费者。订单号:4008996881269

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/格布)

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