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大众点评再推O2O新招:在线点菜
发布时间:2015年11月09日 13:15:20

(电子商务研究中心讯)  大众点评美团宣布合并后,大众点评仍在加速餐饮O2O(线上到线下)布局,进一步完善餐饮消费体验闭环。

  近日,不少大众点评用户发现,App里面在一些餐厅出现“点菜”链接,进入后可以随时随地选择菜品,并在线点菜、下单、完成支付。据了解,这是围绕“闪惠+”战略推出的重量级产品,通过一系列的创新将线下消费搬到了线上。“闪惠”让用户可以在线买单。目前,大众点评在餐饮O2O行业率先提供餐厅推荐、预约预订、排队等位、点菜下单和支付结账的全套解决方案。

大众点评推“在线点菜”新招

  截至11月4日,点菜产品在不到一周的时间里,已经覆盖全国近6000家商户。“我现在可以提前点菜,缩短等待时间。选择困难症爆发的时候,也可以参考图片、点赞数来点菜。”上海用户汪小姐说。一餐厅的服务员说,使用“点菜”功能的顾客,点菜时间一般比其他顾客缩短四分之三的时间。

  大众点评介绍,开通点菜功能的餐厅,整体看来,下单数量有20%的提升,菜品的用户推荐数增加了10倍。

  公开数据显示,到今年10月,餐饮品类的“闪惠”交易额已经超过团购。行业人士认为,从整个O2O行业来看,“闪惠”颠覆了代金券,而“点菜”则将颠覆“团购套餐”,进而彻底颠覆团购这种与消费决策和体验路径都相违背的模式。这不仅让用户的消费场景更加顺畅,也让商户的营销更加精准和更具自主权,提升餐厅的运营效率。

  10月8日,大众点评和美团正式合并,中国O2O领域最大的公司浮出水面。

  分析人士认为,合并前,大众点评和美团各有侧重,点评侧重用户消费决策入口和到店支付,美团则侧重团购。合并后的新公司,在餐饮领域必须打造闭环服务,将到店之后的一系列消费体验环节搬到线上,将是新公司在未来的战略重心之一。

  “大众点评近两年频繁投资布局餐饮ERP(企业资源计划)厂商,并在CRM(客户关系管理)系统上加大投入,未来点菜直接和ERP系统彻底打通,加上现有的闪惠支付,将实现技术直连,实现了天然的技术排他性门槛。”上述分析人士表示。(来源:和讯科技)

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