(电子商务研究中心讯) 2015年11月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝卖家品牌家纺网购生活馆投诉称其骗取买家钱财。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
卖家加入宝妈群,称其经营一家淘宝店,店里有一款四件套很划算,质量特别好,正在搞活动,原价1000多,现在做试用免费送要的是客户反馈的试用效果。
卖家又称须先付款,收到货物后给好评就能全额返现,大家听到后心动了就去购买。收到货后发现实物质量太差,卖家联系我们说叫我们先确认收货好评,他在仓库查一查,可能是发错货了,让我们不要紧张。
如果真的是发错了他会重新发货的,收到的货如果不对到时再退回去,邮费由卖家付。大家也没怀疑什么,毕竟大家都是宝妈,很信任对方,于是就都收货了。可是第二天卖家就再也没出现,大家在群里一聊才发现原来这是卖家早就设计好的骗局,粗略统计此人一共骗了大家几十万。订单号: 1382608093038047。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/格布)