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当前位置:首页 > > 网络购物 > 【电商中心】一周电商投诉(11.9-13)

【电商中心】一周电商投诉(11.9-13)

http://www.100ec.cn  2015年11月13日16:47  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/  )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,天猫携程网、饿了么、明星衣橱、美团百度糯米、国美在线、华为商城、易迅网、唯品会、一号店、蜜芽宝贝、阿里旅行、拼多多商城、支付宝、丰趣海淘美丽说、分期乐、返利网等均被投诉。

· 思芙美妆被用户投诉 商品存质量问题至今未收到退款 ( 2015-11-13) 
· 用户投诉天猫称其双11订金不予退还 ( 2015-11-13) 
· 无印良品天猫店被投诉货物质量有问题 客服找理由搪塞不予退货 ( 2015-11-13) 
· 携程网遭投诉以超过入住酒店时限为由 取消用户订单 ( 2015-11-13) 
· 用户斥饿了么点餐近三小时仍未送达 客服处理怠慢 ( 2015-11-13) 
· 用户抱怨明星衣橱购买商品一波三折 退款迟未到账 ( 2015-11-13) 
· 用户投诉美团团购券未过有效期却无法使用 ( 2015-11-13) 
· 百度糯米被投诉账号无故遭冻结 客服无合理解释 ( 2015-11-13) 
· 【双11曝光】低价抢到手机 却遭国美“砍单” ( 2015-11-13) 
· 用户称团购券未消费却被验证 百度糯米和商家互踢皮球 ( 2015-11-12) 
· 用户申请“7天无理由退货”被拒 华为商城称为定制版 ( 2015-11-12) 
· 团购券被冻结无法解冻 用户质疑百度糯米欺诈 ( 2015-11-12) 
· 用户投诉订单被取消 易迅网称因前期多次购买相同产品 ( 2015-11-12) 
· 唯品会被投诉货物不到显示已签收 多次投诉无果 ( 2015-11-12) 
· 网购一号店苹果6S手机存质量问题 申请换货被拖延 ( 2015-11-12) 

· 用户投诉蜜芽宝贝不发货想取消订单 客服称不可以直接退货 ( 2015-11-12) 
· 用户称蜜芽宝贝网购奶粉 有售后问题不予解决 ( 2015-11-12) 
· 用户投诉阿里旅行称 机票退票一月多仍未收到退款 ( 2015-11-12) 
· “拉手网”遭用户投诉称绑定手机号遭更改 致余额被盗 ( 2015-11-12) 
· 用户投诉国美在线自行取消订单 退款服务里无退款记录 ( 2015-11-12) 
· 国美在线被投诉支付后被取消订单 ( 2015-11-12) 
· “拼多多商城”遭密集投诉 商品货不对板、发货迟缓 ( 2015-11-12) 
· 用户投诉支付宝网络平台堵塞 付款困难造成影响 ( 2015-11-12) 
· 用户对天猫卖家阿束朱正然专卖店投诉称其诈骗 ( 2015-11-12) 
· 用户称天猫ckea旗舰店漏发货不予处理 ( 2015-11-12) 
· 淘宝卖家品牌家纺网购生活馆被用户投诉诈骗 ( 2015-11-12) 
· 【双11曝光】用户称TCL旗舰店欺骗隐瞒消费者 客服态度强硬 ( 2015-11-12) 
· 用户称乐视手机设计存缺陷 维修费用高 ( 2015-11-11) 
· 用户质疑丰趣海淘虚假宣传 实际发货地址与描述不符 ( 2015-11-11) 
· 用户投诉商家拒绝退货 美丽说介入仲裁处理进程迟缓 ( 2015-11-11) 

· 用户投诉淘宝双11支付系统瘫痪 致其一笔订单付两次款 ( 2015-11-11) 
· 用户不满商家出尔反尔 天猫维权客服未妥善处理投诉 ( 2015-11-11) 
· 多名用户称分期乐延迟退款 客服效率低 ( 2015-11-11) 
· 用户不满“美乐乐家居网”售后服务差 多次联系商家无果 ( 2015-11-10) 
· “返利网”遭用户质疑信誉 答应返利却迟未兑现 ( 2015-11-10) 
· 用户斥携程网拒绝更改预定酒店日期 疑属霸王条款 ( 2015-11-10) 
· 天猫美艾佳生活电器专营店被投诉商品质量有问题不予处理 ( 2015-11-09) 
· 用户投诉国美在线退款要七个工作日 且收货后发现没有发票 ( 2015-11-09) 
· 用户称天猫赛清旗舰店商品售后无保障欲索赔 ( 2015-11-09) 
· 国美在线被投诉下单后不发货 被告知产品无货 ( 2015-11-09) 
· 百度糯米遭用户投诉称退款久不处理 多次反馈客服无果 ( 2015-11-09) 

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评同程旅游网、窝窝团艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题: www.100ec.cn/zt/2017h5/),通过平台调研、用户调查、专题直击、现场探访、网购预警、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权、社群直播等多元化、立体化方式,对洋码头、网易考拉海购、寺库、小红书、达令、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网等专业跨境电商平台,以及亚马逊海外购、天猫国际、京东海外购、淘宝全球购、唯品国际、苏宁海外购、全球速卖通、敦煌网、聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为大家揭秘跨境版的“双11”全貌。

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