(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对财付通投诉，称其冻结账号。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
账号10月28无缘无故被冻结，按要求上传了解冻资料，上传的资料全部符合无误，提示要1-3个工作日解除，等到11月2号还没解除，又要求要补充其他资料，也按要求补充了，又要等1-3个工作日，3个工作日到了账号所谓的解冻了，问了客服账号是解冻了，但要解除限制才能用，又要求上传跟解冻一样的资料，又要等1-3个工作日。
请问解冻时资料都上传了，为什么解冻了还要上传同样的资料解限制？？一解就要3个工作日，账号还让用吗？
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉）
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