(电子商务研究中心讯) 2015年11月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称迟迟不发货，客服电话一直无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
我于2015年10月28号下单，购买了德国爱他美奶粉，是网上在线支付的，结果到11月12号还没有发货，打客服电话一直无人接听状态。
想要退货客户端也没有退货的地方，一起购买的其他商品早已收到，再怎么店庆，半个月还不能发货吗？第一次遇到这种情况，还找不到他们联系人。订单号: 151028103603265
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，称：因客户刚买的商品是由海关免税店发货，清关较久，因客户无法再等待，已取消订单办理退款，下次刚买可以活动价格补退差价，客户同意。对于此事，我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假？发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉！》(详见：www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)
